Блог
Про звонки отдела продаж: где срываются сделки, как проверять разговоры менеджеров и что из этого можно отдать ИИ.
проверка звонков менеджеров
Анализ звонков менеджеров: как за неделю проверить отдел продаж самому
Как собственнику за неделю проверить звонки отдела продаж без покупки сервиса: выборка, чек-лист из 5 блоков, разбор сорванных сделок и что делать с результатом.
6 мин чтения
ИИ-анализ звонков
ИИ-анализ звонков: что нейросеть находит в разговорах, чего не видно в CRM
Что ИИ-анализ звонков показывает собственнику: настоящие причины отказов из разговоров вместо поля в CRM, чего нейросеть не умеет и как проверить свои звонки без сервиса.
3 мин чтения
проверка звонков менеджеров
Клиенты говорят "дорого": как проверить по звонкам, правда ли это
Менеджеры говорят, что клиенты стали дорогие. Как проверить это по звонкам: три вопроса к каждому разговору, 5 звонков на менеджера в неделю и разбор без претензий.
3 мин чтения
речевая аналитика
Речевая аналитика: что это и когда она нужна отделу продаж
Что такое речевая аналитика звонков простыми словами: как она работает, что умеет и чего не умеет, поиск по словам или оценка смысла и когда она нужна отделу продаж.
5 мин чтения
контроль качества звонков
Контроль качества звонков: сколько стоит ручная прослушка и что она пропускает
Сколько стоит контроль качества звонков вручную: расчет на отделе из 8 менеджеров, почему выборка 1 из 13 обманывает и как за час проверить свой отдел.
5 мин чтения